Bilgi Tabanı
SuiteCRM Bilgi Tabanı müşteri desteği ve geliştirme yapan takımların düzenlenmiş ve düzenlenmemiş bilgileri daha iyi yönetmelerine yardımcı olur. Bilgi Tabanı ile FAQ (Sık Sorulan Sorular) oluşturabilir, dosya yönetebilir ve içeriklere uygulama içerisinden kolaylıkla erişebilir, arama ve puanlama yapabilirsiniz.
• Kullanıcıların aranabilir içerikler oluşturmasına, kategorilere ayırmasına, işaretlemesine ve onaylamasına izin verir.
• Içeriği kimin gönderdiği ve onayladığı yöneticiler tarafından izlenebilir.
• Sık Sorulan Soruların kabul edilmesi, iletilmesi ve takip edilme oranı dahili ve harici kullanıcılar tarafından izlenebilir.
• Sık Sorulan Sorular ve Kullanıcı Kullanım Oranları
Sık Sorulan Sorular ve kullanıcı kullanım oranlarının önceliklendirilmesi ve en iyi kullanıcı dostu bilginin bulunması dahil edilmiştir.
• Wiki Benzeri Kullanıcı Arayüzü
Kolay bir arayüz ile kullanıcıların yabancılık çekmeyeceği, teknik olmayan içerik sunar. Kullanıcılar, bu içerikle ilgili bilgileri ekleyebilir, bağlantılar oluşturabilir, değişiklik yapabilir ve içerikleri silebilir.
• Dosya Yönetimi ve Tam Metin Arama
Dosya ve iletilen bilginin içerisinde içerik bazında arama imkanı sunar.
• Içeriği kimin gönderdiği ve onayladığı yöneticiler tarafından izlenebilir.
• Sık Sorulan Soruların kabul edilmesi, iletilmesi ve takip edilme oranı dahili ve harici kullanıcılar tarafından izlenebilir.
• Sık Sorulan Sorular ve Kullanıcı Kullanım Oranları
Sık Sorulan Sorular ve kullanıcı kullanım oranlarının önceliklendirilmesi ve en iyi kullanıcı dostu bilginin bulunması dahil edilmiştir.
• Wiki Benzeri Kullanıcı Arayüzü
Kolay bir arayüz ile kullanıcıların yabancılık çekmeyeceği, teknik olmayan içerik sunar. Kullanıcılar, bu içerikle ilgili bilgileri ekleyebilir, bağlantılar oluşturabilir, değişiklik yapabilir ve içerikleri silebilir.
• Dosya Yönetimi ve Tam Metin Arama
Dosya ve iletilen bilginin içerisinde içerik bazında arama imkanı sunar.