
5 Pratik ile Satış Sürecinizi Optimize Edin
Satış Başarısı verimli satış süreçlerine bağlıdır. Şirketler bu konuda yapabileceklerini yaparlar ve verimli hale getirirler. Her organizasyon bazı verimli çalışmalar ile verimlilik konusundaki başarısızlıklarını gidererek satışlarını maksimize edebilir. Seçilen doğru yaklaşım ve doğru teknoloji ile satış süreçlerindeki ve yönetimdeki pozitif yöndeki etkilerini görebilirler. SuiteCrm bu 4 boşluğu telafi edecek önemli alanlar içerir. Ve çok ekonomiktir.Daha fazla para harcamadan, beşinci bir hatadan kaçınmanızı sağlar.
Satış Süreçlerini İyileştirerek En İyi Performansı Yakalayın
1. En iyi Potansiyelleri İlk Sıraya Alın

Satışın temel kaynağı olan talepler, günümüzde hızla gelişen bilgi ve teknoloji sayesinde kazançlar sağlayabilir. Firmalar için en iyi müşteri kaynağı, kendi veritabanları ve bölümlere ayrılmış satış süreçleri ile satış temsilcilerinin yanı sıra internetin avantajlarıdır. İnternet sitesi üzerinden soruları yanıtlamak ve indirilebilir, ilgi çekici materyaller sunmak, etkili bir satış kanalı oluşturur.
Potansiyel müşteriler, geleneksel kaynaklardan edinilebilir. Tatmin olmuş müşteriler, şirketinizin ihtiyaçlarını karşılayarak daha fazla memnuniyet sağlayabilir. Değişen kalite ölçütleri, ticaret göstergelerinizi ve sektörel raporlarınızı geliştirebilir, bu da olumlu bir haber. Ancak kötü haber, rakiplerin de aynı hızlı süreçlerden faydalandığıdır. Sonuç olarak, başarısız olmuş bir potansiyeli daha hızlı bir şekilde olumlu sonuca dönüştürmek mümkündür. Bu süreçte tüm ödüller satış temsilcilerinin olacaktır ve onların satış içindeki etkili konuşmalarına geçiş yapmaları sağlanacaktır.
Her potansiyel, iletişim bilgileriyle birlikte değerlendirilmelidir. Zaman içinde her bilginin kalitesi gözden geçirilerek değerlendirme imkanı sağlanmalıdır. Gerçek bir fırsat oluştuğunda, satış temsilcisi yönlendirilerek anlaşma yapılır.

SuiteCRM, potansiyel iletişim bilgilerini birkaç basit adımda elde etmenizi sağlar. SuiteCRM, Salesforce.com, Microsoft Outlook, Excel ve diğer standart dosya formatlarından veri alabilir. Doğru fırsatları değerlendirerek potansiyel müşteri oluşturabilirsiniz.
SuiteCRM’in Web-To-Lead formları, internet sitenizden doldurularak kayıt bilgilerini veritabanınıza eklemenizi sağlar. Kullanıcıların giriş sıklığı, indirdikleri makaleler ve diğer aktiviteleri hakkında bilgi edinebilirsiniz. SuiteCRM, bu verileri toplayarak potansiyel listenizi güncelleyebilir.
SuiteCRM, tüm iletişim bilgilerini tek bir yerde konsolide eder. Diğer hesap bilgileri ve veri aktarım yöntemleri ile tekrarlamaları önleyen gerekli teknolojiler sayesinde yöneticiler temiz ve düzenli bilgilere ulaşabilir. Tüm bu işlemler gerçek zamanlı olarak gerçekleşir.
2. E-posta'dan Faydalanmak

E-postalar iş ve kişisel konularda iletişim konusunda devrim gerçekleştirmiştir ve iş alanında özellikle de pazarlama konusunda yaygın bir kullanıma sahiptir. Eposta ile bir soru sormak ve yanıt almak masrafsız ve hızlıdır. Masraflı ve zaman alıcı toplantılar yerine konferans aramaları ile evrak işlemleri yavaşlığı olmadan amaca ulaşılabilir. Sadece klavye üzerinde doğru tuşları kullanarak yazılan doğru kelimeler ve doğru bir tuşa dokunmak ile bu işlemler yapılabilir. Gönderilen mesaj yerine ulaşır ve insan belleğinden daha fazla şekilde hatırlanabilir.
Bunlar e-postanın özellikle iş hayatında birşeyler gönderip alma konusunda en favori yöntem olmasının sebeplerindendir. Ve bu şekilde pazarlama için harika bir araç haline gelir. Epostanın hacmi ve tıklanma oranlarının anahtar rolu eposta yolu ile pazarlamayı patlatmıştır. Dezavantajı ise bu şekilde oluşturulan spam kayıtlarıdır.Bu ortamda bir ileti almak ile doğru tepkinin alındığı konusu özellikle bireysel epostalar konusunda daha zordur. Büyük bir organizasyonda düzenli olarak epostalar kullanılır ve epostaların koordine edilmesi gibi önemli zorlukları da bünyesinde barındırır.
SuiteCRM’in email pazarlama araçları pazarlama yöneticilerinin email kampanyalarını doğru hedefe yönlendirmelerini sağlar. Daha sonra onlara özel tasarım teklifler sunulabilir. Bu hedefler şirketin kendi marka değerini ifade eden yanıtların izlenme oranları ve kampanya başarıları gibi sonuçları da ifade edebilir. Her kampanya için oranların hesaplanması bir kez çalıştırılabilir.

E-posta aracı kampanyaların sürekli ve marka değeri içeriğinde olmasını koordineli bir şekilde garanti altına alır. Pazarlamacılarınızın bu kampanyalarda çelişkili mesajlar göndermesi, can sıkıcı fazlalıklar oluşturması sakıncalı olacaktır. Kampanyaların izlenmesi, hedef kitleye ulaşımının izlenmesi , tracker’lar sayesinde tıklama oranları ve okunan e-postaların oranları mümkündür.
Araçlar oluşturulmuş potansiyelleri toplar ve her bir E-posta kampanyası potansiyellerin ve fırsatların incelenmesi yolu ile kalifiye edilir. Satış gücü bu şekilde takip edilebilir. Firmanızdan gelen cevapların alınması email aracındaki açık/kapalı olan seçenekleri ve email adresleri listelenir. Yöneticiler bu şekilde kampanyalarına ait Yatırım Geri Dönüşü raporlarını (ROI) inceleyebilir. Başarı ile kapatılmış Yeni Fırsatlar, Kazanılarak kapatılmış fırsatlar, yaratılan potansiyel adedi gibi kriterler ile yapılabilir.
3. Satış Süreçlerinin Izlenmesi

Ancak bu kişilerin herbirinin diğer sorumlulukları da vardır. Örneğin, başka potansiyellerin takip edilmesi, cari hesaplar, eğitim, raporlama gibi yetiştirilmesi gereken işler ve bunun dışında ilişkili olmayan diğer görevler gibi. Yöneticiler satış ekibindeki herkesin satışı aynı hızda ve hızlı şekilde izlemesini isterler. Bazen rakip analizleri ve tahsis edilen kaynakların ihtiyaçları ile ihtiyacların öncelikleri belirlenir.
SuiteCRM’in fırsat izleme ve raporlama araçları birden fazla fırsatı gerçel zamanlı olarak yönetme ve izleme yeteneğine sahiptir. Yöneticiler, fırsatları grafik raporlarla izleyebilirler ve ürün veya lokasyon bazında hangi fırsatın işlemde olduğunu anlayabilirler. Fırsat hatırlatıcısı ile fırsat işlemi satış sürecinin neresinde olduğu takip edilebilir. Yöneticiler kesin aksiyonlara göre dizayn ederler çünkü satış temsilcilerinin kesin olan adımlara uyarak fırsat takibi yaparak satışı kapattıklarını bilmek isterler. Bu adımlara yönelik hatırlatıcılar/uyarılar tanımlanması mümkündür.
SuiteCRM şirketinizin fırsat takibi süreçlerine göre özelleştirilebilir. Veya şirketinizin büyüklüğüne ve fırsat süreçlerine uygun olan yazılımı Suite kullanıcı birliklerinden indirerek edinebilirsiniz.
SuiteCRM’in izlemeleri satış süreçleri için en iyi yöntemdir. SuiteCRM’in servis destek modülü ile servis merkezli bir destek yönetimi oluşturabilirsiniz. Bu sayede gelen epostaları, servis isteklerini, hata izlemelerini, bilgi paylaşımını, müşteri taleplerini takip edebilirsiniz.
4. İyi Pratikleri Yaygınlaştırmak

Yöneticiler sadece satış anlaşmalarını değil, satış temsilcilerini de izlemek istemektedirler. Hangi satış temsilcisi hangi satış için işlem yapmaktadır. Hangi satış temsilcileri ayarlanmış en iyi teklifleri sunmaktadır? Kim müşterilerini daha sık takip etmektedir? En önemlisi, kim yüksek oranlı ve en yüksek para miktarına göre anlaşma yapmaktadır.
Bu sorular satış aktiviteleri ve başarıların ölçümlenmesi için temel kriterlerdir. Küçük bir takım için kısa bir satış süreci veya basit ölçümler tatmin edici olabilir. Ne zamanki satış gücü büyür, satış gücü süreçleri karmaşıklaşır ve siz her satış temsilcisinin başarılarını görmek istersiniz. Satış süreçleri izlenebilir olur. Ölçümlerdeki başarılara göre komisyonların ve bonusların ödemesi yapılır. Yöneticiler, sadece kimin başarılı olduğu dışında bu yaklaşım ile diğer satış temsilcilerini de yönlendirmek isterler. Bu iyi örnekler satış gücüne yerleştirilebilir. Bunun anlamı, daha fazla eğitim, daha fazla koçluk, daha fazla teknik paylaşımı veya basitçe kör bir satış yönetimidir. Kimin daha iyi yaptığını ve nasıl yaptığını bilmelisiniz.

SuiteCRM fırsat izlemeleri ile şirketinize ait fırsatları izleyebilirsiniz. Her kişi veya bölüm bazında hangi etkinlikler yapılmaktadır öğrenebilirsiniz. SuiteCRM Arayüz ile hem yöneticiler ve Satış Yöneticileri hem de Satış Ekibi yeni fırsatlar, yeni potansiyeller ve mevcut müşteri bilgilerini gerçel zamanlı izleyebilirler. Dashboard’lar satış ekibindekilerin sorumluluklarına göre dizayn edilerek, kendi bilgileri kendi takımları bazında görmelerine imkan sağlayabilir. Satış Ekibinin verilerinin otomatik olarak takımlar ile konsolide edilmesi ile takım tecrübelileri , ihtiyaç duyulan en iyi performansı gösterenlerin pratik bilgilerine ve bunların uygulanabilmesine imkan tanır.
“Biz her satış personeli için dashboard’a sahibiz” diyor Hammadeh notlarında. “Onların her toplantılarının, çağrılarının, açık görev ve günlük aktivitelerinin nerede olduğunu biliyorum. Her temsilciye ait soğumuş çağrıların verilerini aktaran raporlar edinebiliyorum. Kimin daha iyi yaptığını görme şansınız var ancak kimin daha iyi yaparak nasıl iyi yaptığını görme şansınız yok. SuiteCRM ile birlikte yapılanların kimin tarafından, nasıl yapıldığını, niye öyle yapıldığı anlamak mümkündür”
5. Gelir Verimliliği Sağlayan Çıktılar

Tüm bu başarılar temiz bir şekilde arşivlenir. Fakat her yönetici bu verileri ve ücretlerini bilirler. Daha fazla zaman ve para kaybetmeden her ölçümün değerlendirilebilmesi gerektiğinde satış gücünün zamanıdır. Satış temsilcilerinin çizgilerine uygun mükemmel ekranların olduğu bir yapı var mı diye IT (Bilgi Teknolojileri) Yöneticilerinize sorun. Bunlar gider önleyici yararlar ve önerilerdir.
SuiteCRM başlangıçta konforlu ve verimli dizayn edilmiştir. İlk başta, uzaktan erişim ile (on-demand) IT departmanlarının yatırımlarını minimize edebilir. Fakat diğer Uzaktan Erişim’li CRM sistemlerine benzemez. SuiteCRM sizin firmanıza taşınabilir, değerlendirilebilir verileri tamamlayabilir ve bunları sizin sunucularınızda işleyebilir. Bunun anlamı sizin şirketiniz büyüdüğünde, değişen ihtiyaçlara uygun şekildeki yapısı ile gider konusunda verimli bi çözümdür. Doğru bir başlangıç SuiteCRM’e kullanıcıların özelleştirilmiş uygulamaya nokta ve tıklanmalar ile erişmelerini sağlamaktır. Fakat firmalar detaylı özelleştirmeler isterler ve SuiteCRM’in diğer uygulamalar ile entegre olmasına ihtiyaç duyulur. SuiteCRM daha fazlasını verir : Kaynak kodlarına erişimlerini sağlar.
Çoğu CRM tedarikçisi bir modele dayalıdır ve müşterilerinin kişiselleştirme ihtiyaçları için uzun süreli zamanlar verirler. SuiteCRM basit ve popüler programla dili ile yazılmıştır. (PHP) Ve bu dil kolay ve hızlı kişiselleştirmelere izin verir.
Daha fazlası, 60,000 kullanıcı, 3,000 firma ve 12,000 geliştirici ile SuiteCRM dünyasındaki yenilikler işinize ve ürününüze ciddi katkılar sağlayacaktır.
Küçük firmalar için satıştaki %1 lik kazanç herbirindeki 4 alan , ve başarının temelleri aşağıdaki örnekte belirlidir. Ve herhangi bir sağlık dietine benzer, SuiteCRM sadece bunu korur.