Gartner Satış Gücü Otomasyonu Raporu

Gartner araştırma şirketi, değerlendirdiği ürünleri "Magic Quadrant" üzerine yerleştirerek, rapor olarak yayınlamaktadır. SugarCRM, bir süredir Gartner'ın Magic Quadrant'ında yer almakta. Şüphesiz tek başına Gartner raporu alım kararını belirlemese de, büyük kurumlar tarafından karar sürecinde değerlendirmeye alınmaktadır. Bir firmanın bu raporda yer alması, global oyuncu olarak dikkate alındığı anlamına gelmektedir.

Müşterilerin karar verirken mevcut yeteneklerin ihtiyaçları karşılama oranı, toplam maliyet, kullanıcı dostu olması, kolay entegrasyon imkanları kriterlerine önem verdiği gözlemlenmektedir.

Temmuz 2012 tarihinde yayınlanan Gartner raporunda, SugarCRM hakkında aşağıdaki ifadeler yer almaktadır:

SugarCRM, iki yıl önce iş modelinde yenilenme sürecine girdi. Gartner, başarılı satış yönetimi ile müşterilerden ciddi ilgi görmeye başladı. 2011 yılında, şirket tarihinin en büyük başarısını yakaladı (75,000 kullanıcı ile IBM). SugarCRM ürün geliştirmedeki açık-kaynak kodu efsanesini devam ettirirken, rekabetçi fiyat politikası ile sunduğu değeri giderek arttırmaktadır.

Güçlü Yönleri
■  Community Edition (ücretsiz indirilebilir), temel fonkiyonları düşük harcama ile sunma açısından ciddi alternatif olma özelliğini korumaktadır.
■ Bulut teknolojisi bağımsız stratejisi, müşterilerin SugarCRM ürününü Amazon ve IBM Cloud dahil olmak üzere, farklı altyapılardan hizmet alabilmesini olanaklı kılmaktadır.
■ PHP dilini temel alan esnek geliştirme ortamı, yaratıcı, açık-kaynak kodlu CRM modeli, büyük geliştirici topluluğu, işbirliği içinde, müşteri-odaklı geliştirmeleri sunmaktadır.  Açık kaynak topluluğu yetenekleri geliştirip iyileştirirken, SugarCRM bu yetenekleri alıp ücretli versiyon içinde ürünleştirmektedir.
■ SugarCRM cazip, anlaşılması kolay fiyatlama modeli sunmakta olup, modelden bağımsız olarak aynı ücret ödenmektedir.
■ IBM işortaklığı, artan servis ağı ve pazar erişimini sağlarken; IBM teknik altyapısına sahip müşteriler için (örneğin Lotus Notes), CRM yeteneği sunulabilmektedir.

Dikkat Gerektiren Noktalar
■ Her ne kadar 2011 yılında IBM ile (75,000 kullanıcı) büyük bir anlaşma imzalanmış olsa da, SugarCRM temel olarak SMB (Küçük ve Orta Boyuttaki İşletme) pazarına odaklanmaktadır. Direkt satış ve iş ortaklığını daha büyük Satış Gücü Otomasyonu projelerini kapsayacak şekilde geliştirmektedir.
■ SugarCRM, direk satış organizasyonunu daha büyük müşterilere satış yapabilmek için büyütme aşamasındadır.
■ SugarCRM, fonksiyonel alanda ek yetenek sağlayacak geleneksel ISV (Bağımsız Yazılım Sağlayıcı)  işortaklarına sahip değildir. SugarCRM, halen gelişmekte olan SugarExchange.com ve açık kaynak grubu tarafından desteklenen Sugarforge.com ISV'lerini sunmaktadır.
■ Kullanım modelinden bağımsız, tek fiyat uygulaması, müşteriler için anlaşılması kolay olmasına rağmen, bazı müşteriler yazılımı kendi ortamlarında kurduklarında daha iyi fiyat alamadıklarını sorgulamaktadır.

SugarCMR İçin Beş Farklı Kullanım Paketi

Advocotek tarafından, SugarCRM Professional Edition ve Community Edition versiyonlarını kullanmak isteyen firmalara, beş farklı paket sunulmaktadır. Bu paketlerin detaylarına aşağıdaki linkler ile ulaşabilirsiniz:

SugarCRM Türkçe Dil Desteği

• SugarCRM'in ücretli versiyonları için Türkçe dil paketi Advocotek tarafından hazırlanmakta olup, Türkçe dili desteği için tek iş ortağıdır.
• Community Edition için Advocotek tarafından hazırlanmış güncel dil paketini isterseniz  300TL+KDV'ye temin edebilirsiniz. Türkçe dil paketinde 24.000 label tercüme edilmiş olarak sunulmaktadır.